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学会倾听努力构建医患和谐

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2014-12-10 11:11:49  浏览量:

医生即是患者的健康导师,同时也是心灵导师,一名优秀的医生不仅要有过硬的技术,还要学会倾听、懂得倾听。

那些善于倾听的医生比起那些只专注于技术的同行表现出了更好的服务能力。他们花时间和将要接受治疗的病人一起谈笑,问他们对治疗的看法,了解他们的理解状况,并鼓励他们说出自己的观点。一位医生用多长时间就可以进行成功的沟通呢?只需要3分钟。有人甚至说:“沟通的素质决定了生命的素质。”由此可见,沟通在大家的生活、工作和个人成长中的重要性。

最快捷最有效的沟通方法:与病人做朋友,站在病人的角度想问题。尽管医生与患者之间有许多的不同之处,但彼此能够很快的理解,这就是一种能力。沟通不仅仅是心灵产生了感应,同时也要在行为上表现出来,这样彼此才能互相感染。

    沟通还有一些技巧,可以帮助双方在最快的时间内达成共识。比如认同、倾听、询问和反馈。而在沟通过程中,表述的方法也有所不同,可以分为陈述事实、交流看法和分享感觉。这样互动式的沟通方式,能让患者感觉到医生对患者的关注,在心理层面会让患者有存在感的满足,其满意度会大大提升。

    概括来讲,影响沟通的因素主要包括:认真的态度,对患者的敬重与热情,真诚的交流,客观的分析,以及具有亲和力的安慰。能做到以上的几点,我想,和谐之路将平坦许多

                                           (呼吸科)

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