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让“三好一满意”成为医院品牌

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2012-11-29 15:36:22  浏览量:

    今年是全国“三好一满意”活动开展的第二年,去年我院开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动以来,受到广大患者的拥护与好评。熊院长在年初关于“持续改进医疗服务质量,切实改善患者看病就医感受”的工作报告中,明确指出:牢牢把握内涵建设这个核心任务,着力强化质控督查,力争在提高医疗服务质量、保障医院安全上取得新成就;牢牢把握科学发展这个战略方针,着力创新管理机制,力争在改革医院内部管理、提高运行效率上取得新突破;牢牢把握群众满意这个根本目的,着力转变服务理念,力争在改善患者就医感受,提升医院服务形象上取得新进展。5月4号全院科室负责人会议,熊院长再次就目前医院开展“三好一满意”活动、创建“三级医院评审”(2011年版)等几项重要工作,向全院职工提出要求:①医疗质量管理要坚持落实核心制度②三级评审工作要做到常态化③职能管理要加强日常工作的督查④全院工作要积极协调和高度协作。

  医院继续努力创建优质的“三好一满意”医院,就是树立良好的公众形象和社会声誉,就是参加三级医院评审的准备过程。服务好,就是要服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。质量好,就是要严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,规范诊疗行为,实施优质护理服务,确保医疗质量和医疗安全。 医德好,就是要爱岗敬业,遵纪守法,清廉行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风,敬重患者的权利。群众满意,就是要提升卫生行业形象,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。

  服务好了,质量高了,医德正了,医院才能发展,群众才能满意。医院党总支带领全院职工,认真落实深化医药卫生体制改革工作要求,同心同德,顽强拼博,让“三好一满意”成为医院品牌。(质控办)

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