澳门皇家赌场55533网址-澳门皇家赌场真正网址

您现在的位置: 澳门皇家赌场55533网址 >> 丰城人民医院 >> 专题专栏 >> 三好一满意 >> 正文

市人民医院真抓实干创建“三好一满意”医院

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2012-11-29 15:32:37  浏览量:

    “三好一满意”医院活动开展以来,我院紧密结合创先争优、“十要十戒”和干部作风整顿等工作,创新举措,真抓实干,持续改进医疗服务质量,切实改善患者就医感受。

  推出十项便民措施打造“服务好”。一是实行预约挂号制度,缩短候诊时间,提供规范有序的服务。二是设立“一站式”便民中心,提供导医咨询、寄存物品、邮寄检查结果、回访患者愈后情况等服务。三是启用全省通用的门诊病历,节约患者成本,促进资源共享。四是开通检查结果查询打印系统。五是开通自助挂号系统。六是开通排队叫号系统。在门诊和住院大厅开通这三大系统,提供了医院各科室和专家信息以及基本服务价格标准,优化了服务流程,规范了就诊秩序,缓解了排队、插队等问题,较好地改善了患者就医过程中的体验。七是在9个临床科室实行了优质护理示范病房服务,按护理等级为患者开展洗头、剪指甲、擦浴等生活护理。八是开通绿色通道,对120、110送来的无家属陪同患者实行总值班担保抢救制度。九是在各种节假日开展“志愿服务在医院”活动,医院志愿者利用休息时间为患者提供导诊、量血压等服务。十是在现有条件下,对患者反映的就诊环境问题进行优化,如门诊一楼洗手间和点滴室都进行了改造。

  完善十项医疗制度促进“质量好”。以落实医疗核心制度、加强医疗质量内涵为重点,医院开展了新版《病历书写规范》和病案澳门皇家赌场55533网址培训。开展了基础理论、基本技能、基本操作岗位练兵活动,在护士节举办的全市护理基础理论常识竞赛中获得第一名。投资100多万元实行了电子病历,为规范质量管理奠定了基础。出台了严禁药品促销和大处方以及控制药品比例和抗菌药物比例考核办法和处理规定,不断规范医疗行为,促进合理用药。坚持每月全面质控检查和院长行政查房,形成《质控简报》,对存在问题进行全科讨论整改,跟踪问效问责,初步建立了三级质控体系和常态化的质控机制。投入10多万元,加强对包村挂点和对口支援地的农村卫生建设,定期培养卫生院各种人才。

  依托十项监防机制推进“医德好”。一是每年坚持开展全员性医德讲课,分医、护、药检、行政后勤岗位,挖掘之中“闪光点”,由普通职工谈工作体会,院部进行点评和小结,避免了强输硬灌的方式。二是每年坚持请纪检监察或法检两院干部来院开展法制警示教育。三是每年坚持开展全员医德医风考评建档,与评先、晋升挂钩。四是临床科室每月坚持开展有病人或家属参加的工休座谈会,听取意见,改进工作。五是探索建立风险岗位廉能建设预警机制,坚持与风险岗位人员定期谈话。六是在各科设立了服务监督栏,公布各种投诉渠道,坚持做到有调查、有反馈、有处理、有记录,高度重视、及时回复民声通道、网络问政等网络舆情。七是建立健全药品集中招标采购、设备耗材政府采购或集体研究等商贿治理长效机制。八是建立由社会监督员测评各科室满意度的工作机制,与绩效考核挂钩。九是以医院内部办公系统、医院网站、院务公开栏、LED显示屏、职代会等为院务公开载体,拓展和完善院务公开项目,推进“阳光决策”和民主监督。十是科学总结并提炼了医院精神、总体目标、发展战略、发展道路,制作了院徽院旗,开展节假日文体活动和文艺汇演,评选十佳青年、十佳医务人员等,建立了以管理学问、廉政学问和服务学问为核心的医院学问体系,提升了凝聚力和软实力。(办公室)

地址:丰城市新城区紫云南大道533号;邮编:331100;联系电话:0795-6600001
澳门皇家赌场真正网址 Copyright©2012;未经授权请勿转载
XML 地图 | Sitemap 地图