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践行党的群众路线, 深入开展优质护理服务

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2014-9-19 18:10:44  浏览量:

为贯彻落实党的群众路线教育实践活动各项目标任务,做到以学促改,边学边改,扎实推进教育实践活动,近期我院对开展优质护理服务不到位的现况进行整改,并取得了良好的成效。

护理相关制度,真正落实责任制护理

1、规范责任制护理岗位职责:七月护理部对全院进行责任制护理岗位职责及规范排班表大检查,全面了解了全院落实责任制护理岗位职责的现状,并针对现状进行一一整改。七月底规范了全院各科室护理岗位职责与工作流程,在此基础上进一步规范护士排班表,确保做到有岗有责、岗责一致。

2、强化病房生活护理实行力:将生活护理纳入护士工作量化,不断强调生活护理的重要性。要求病房护士每周为不能自理的患者洗头,每天引导并协助患者家属为其翻身、擦浴及易受压部位的皮肤按摩。

3、进一步完善压疮管理制度:针对上半年院内压疮发生率未达到预期下降的情况,对压疮管理制度进行了完善。主要对上报高危压疮后发生Ⅱ期与Ⅲ期院内压疮者不再予以免责。我院五月份院内压疮发生4例、六月份3例,完善压疮管理制度后,七月份发生院内压疮2例,八月份院内压疮仅发生一例,达到预期管理目标。

4、真正落实责任制护理服务:督促各科室做到患者入院至出院全部的生活照顾、病情观察、治疗护理、健康宣教等均由一名护士负责,真正落实责任制护理服务。

加大督促检查力度,提高护理人员整体素质

1规范仪容仪表:近两个月护理部将护士着装、仪表、举止重点纳入质量检查项目。对浓妆上岗、戴首饰、不戴护士帽等不规范着装的职工给予思想教育,并按规定扣除相关绩效奖金。医院要求护士工作中仪表大方、精神饱满、姿态端正,以充分展示白衣天使的风采。

2、提高交流技巧:针对近期患者投诉,将微笑服务、热情接待、态度和蔼、语言文明、耐心说明等护士服务规范再次重申,对个别认识程度不高的护士进行思想教育。

3加强劳动纪律:对上班玩手机、做私事者予以重罚。

提高护理管理水平,深入开展优质护理服务

1、加强护理人员专业技能培训:按照三级医院要求,每月对全院护士进行业务大讲课;每年按要求对全院护士进行分层次培训及考核,其中一年级护士考核三次,二、三年级护士考核二次、四年级及以上护士考核一次。全院护士三基理论合格率大于90%。同时加强全院护士专业技能培训,从而更好的落实优质护理服务。

2、定期进行全员职业素质培训:每月三基三严讲课加入制度培训项目,每周护理质量检查随机抽查护士对医院各项工作制度掌握情况,每月检查全院护士对医院各项工作制度落实情况。

3、督查优质护理服务落实情况:每月护理质量检查由护理部主任亲自带队,将查到的问题及时反馈给相关科室,并于下一月检查整改情况;每月至少召开两次护士长会议,对行政查房、护理质量检查情况予以通报;每季度初对上季度护理质量进行讲评分析,将具体问题反馈到全院,以促进全院优质护理服务的落实。(护理部)

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