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PDCA循环实施的基本程序及质量管理工具的使用

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2015-12-23 15:44:10  浏览量:

PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。PDCA循环,可以使大家的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。三级医院等级评审细则的制定及贯彻实施过程始终遵循PDCA循环,通过质量管理计划的制定及组织实现的过程可以促进医疗质量和安全持续改进。

“P”是计划”,写你要做的“D”是实行”,做你所写的“C”是检查”,看你所做的“A”是“处理”,引导你下一步该怎么做。一个PDCA循环一般历经4个阶段,如从选题开始考虑可细分为9个步骤。第一阶段“P”包括6个步骤:步骤一即发现问题,根据确认的问题收集数据及相关资料,用趋势图表示;步骤二即成立质控小组,围绕发现的问题成立相应的质控组织;步骤三用流程图明确现行流程和规范;步骤四阶段即问题的原因分析,通过鱼骨图、排列图等工具分析数据资料找出导致问题的各种原因;步骤五即选择改进方案,运用头脑风暴法寻找所有可能的改进方案,分析后确定最佳改进方案;步骤六即根据原因分析结果提出改进计划,甘特图表示将要推行计划的各个步骤以及每个活动开始和结束的时间、关键项目间的联系。第二阶段“D”步骤七实施改进具体措施;第三阶段“C”步骤八检查实行计划的结果是否与计划一致,通过柱状图明确效果;第四阶段“A”步骤九对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化,未解决的问题放到下一个PDCA循环里,在下一个循环中改进。(质控办)

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