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优质护理服务新体验

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2016-6-21 15:32:46  浏览量:

大家呼吸内科是开始的优质护理服务示范的试点病房,随着此项工程的不断深入开展,由原来的功能制护理变成了责任制护理,我觉得大家和病人的关系更加融洽了,每天我都会面带微笑地问候我的病人,了解他们的病情和饮食情况。

刚开始接触这种新模式的转变,大家都有一个疑问:护士有那么多的时间和精力来做好这些事吗?实践证明,可以!优质护理服务的目标就是把时间还给护士。大家的护理记录在不断改进,将繁琐的护理文书书写形式变成了各项护理表格,要求简而精,做到重点突出,让大家有更多的时间用来和病人沟通交流。真正做到了,走在红灯前,想在病人前.

加强巡视。其目的就是将护理服务变被动为主动,在病人表达需要前,提前主动把服务送到。记得我上晚班的时候,有一位慢性阻塞性肺疾病的病人,因为一口痰咳不出来,不能入睡,巡视病人时,马上给病人拍背,协助病人把痰咳出来。第二天早上患者对我说:要不是你帮我拍背排痰,我一晚上也睡不好,谢谢你了!我和患者说这是我应该做的。加强巡视,为病人主动提供服务!

  落实责任制护理。每位病人都有自己的责任护士,有了问题也知道去找谁,患者出院时现在不只是记住医生的名字,很多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告别,道谢。那一刻患者对大家的肯定让大家觉得自己努力工作是值得的!有意义的!从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。护士所做的所付出的说出来总是那么简单,那么平凡,那么渺小,甚至不值一提,没有什么华丽的语言来描绘,就像诗人泰戈尔曾经说过:天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。大家不求回报,只要患者、家属、社会满意就是对大家最大的鼓励。在开展优质护理服务示范工程活动中,一切以病人为中心,大家付出了很多,但同时也收获了幸福和感动。

注重心理护理和康复引导,记得大家科45床邹大爷是肺部感染、冠心病、支气管炎、老年痴呆入院的,老人长期卧床,在家期间由于家属不懂得皮肤护理的重要性,以至于入院时身上多处压疮都已溃烂坏死。护士长熊婷老师每次都带着大家责任护士给病人换药,护理部吴美莲主任经常到科室随访大爷的压疮情况,并引导大家换药,虽然每次给他换药时一站就是半小时,但当看到日渐愈合的创面和家属舒心的微笑时,无论多么疲惫,我都觉得很值!这个病人从入院到出院我都一直在全程关注和护理。通过对他的护理,我做了我该做的,同时也积累了一些临床经验,以至于后来遇到同类病例时,护士长都会很信任的让同事请教我,我想正是优质护理服务示范工程活动的开展,我才会有如此的收获。病房内也会定期组织工休座谈会,一方面能够及时接收到病人的意见和反馈,另一方面也给予患者更多的支撑和安慰,建立和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高,病人都说:你们护士不但服务好,而且观察仔细乐于和大家沟通,功能锻炼引导非常的认真,非常好。

    呼与吸,生命的旋律,爱与护,大家的追求相信在大家的共同努力下,呼吸内科会越来越温馨、和谐、积极向上!

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