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燃烧自己   照亮别人

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2014-2-19 15:02:56  浏览量:

在二十一世纪里 共建和谐社会理念 人性化服务的倡导早已深入人心 随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的希望值,因此,提升护理质量,势在必行,所以我院积极开展了优质护理示范病房,而大家儿一科有幸成为最后一批。      

什么是优质护理示范病房我是这样理解的就是有家属的陪伴,但其他无论是治疗性的护理还是生活上的护理都是由护士承担把优质服务作为护士们的天职和本份把制度承诺从墙上请下来让优质服务从文件中走出来变被动服务为主动服务深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护患关系。虽然我科刚刚批准为优质护理示范病房,但我科一直紧紧围绕“务实基础护理,提供满意服务”的主题,一切“以病人为中心”的服务理念,把“为患者提供安全优质满意的全程护理服务”作为大家护理工作目标,积极开展责任制护理,不断强化健康教育的落实,提高病人的满意度。

   要病人满意,优质护理服务首先要求大家要做好本职工作。首先要为病人提供一个舒适的住院环境,大家都知道我科大部分时间病人都在100左右,一直处于加床的状态,病人需要自己租床,很多病人对于这种双项收费表示不满,觉得我出了住院费还要花钱租床,这还叫住院吗?每次碰到这样子的病人,大家办1班的护士都很耐心的给予说明并协调好床铺的安置,最终病人都理解并配合好大家的工作。

   其次就是保证治疗顺利进行,这就要求大家准确及时实行医嘱,不断提高自己的专业常识和专业技能,大家都知道,儿科最难的无外乎就是打头皮针,现在都是独生子女,每个小孩都是自己家的心肝宝贝,如果一次穿刺不成功就有可能引起家属的不满,为了这种情况的发生,大家科一直采取分组管理,组长负责制,如责任护士一次穿刺不成功则由组长进行二次穿刺,病人对于这种做法表示满意。

   再次就是要做好各项基础护理和专科护理工作,以前听过很多同仁跟我说过“一走进你们科就闻到一股尿骚味,你们不觉得啊”,自从开展了责任制护理以后,大家加强了病人的基础护理,为病人及时更换有污渍的床单被套,加强家属的健康教育,让他们理解保持病房及床单位的整洁对于患儿的疾病恢复很重要,如今,大家可以随时去大家科闻闻,尿骚味已大大减轻。

  当然,要让病人满意仅仅是做好各项护理工作是不行的,最重要的是与病人沟通交流,实施人性化护理。所以优质护理服务并不是一成不变地实行规范,而是要和病人沟通交流,实施人性化护理,了解病人到底需要什么,知道了病人的需要之后才是参考规范去满足病人需要,解决病人问题。比如大家儿科,患儿基本上都有家长陪护,基本上不需要也不适合大家去给患儿洗脸、喂饭、洗头、更换尿布之类的,大家要做的工作就是引导家长工作,教会家长,。例如腹泻患儿的臀部护理就很重要,大家就会引导家长便后用温水清洗臀部,擦干之后,及时更换纸尿裤,推荐家长选用透气性好吸水性好的纸尿裤,避免了红臀的发生。

    记得有位年轻的妈妈不会喂奶,总是发生呛咳,大家给她示范正确的喂奶姿势,喂奶以后拍背的重要性,喂奶后患儿一定要取侧卧位,经过大家的细心教导,患儿没有再吐奶呛奶,那位母亲很感激大家。

    护理工作的繁重大家可想而知,但是大家都没有怨言,认真做好自己的本职工作, 大家遵照一切为了病人一切方便病人 一切服务与病人的方针 为病人提供更加优质 高效 便捷的护理服务

    大家的职业被人们遵称为“白衣天使”,而我就想做病人心中称职的天使。我从事护理工作年了,从自身经历中,我真切的体会到大家的工作有多苦有多累,又有多重要。打针、发药、铺床、输液,在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边,大家走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中,大家用真情丈量着无数个夜晚的漫长。大家在亲人的期待里,把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。当患者一个个痛苦的来,又一个个健康的走,虽然每天留下的是一身疲惫,换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦,但再苦再累也不会改变大家服务的志向,我愿化作小小的火烛,照亮病患走向健康的路。

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