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当前医疗环境中医务人员该怎么做

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2012-9-10 17:50:28  浏览量:

  近年来,随着社会的发展和科技的进步,人们对医院服务水平和医疗质量的希望值越来越高,医患之间的矛盾日渐突出,医疗纠纷发生率呈上升趋势,影响到医患和谐与社会稳定,甚至危及到医务人员的生命安全,在医疗纠纷中,医务人员同样是受害者,他们既要承受来自患方的辱骂、殴打等身心上的伤害,强大的心理压力往往使他们在以后的工作中缺乏创新精神,遇事谨小慎微,明哲保身,还要承受来自社会舆论带来的心理压力,这种现象也不利于医学科技的探索和发展。

  缓解压力的对策

  医务人员要增强自我保健意识和心理承受能力,注意劳逸结合,避免过度疲劳,不要延误疾病治疗时机,发现问题早防治。

  1、首先减轻工作负荷,改善医患关系,缓解医患矛盾; 由于医护人员承担了超额工作量,造成很大的身心压力,所以不宜废寝忘食、夜以继日地带病工作,否则易导致判断力下降,自控力下降,急躁,疏忽等现象发生,从而无法精心诊治,妨碍个人充分发挥技术水平。应认真解决医护人员的超额工作量与提高其医疗质量及医德水平之间的矛盾。只有把心理压力降到最低程度,医务工编辑才能最大限度地施展医学技能,才能充分发挥他们的主动性和创造性。

  2、要加强心理疏导 ,缓解工作压力;医院管理者应加强对医务人员进行心理学常识方面的培训,掌握与患者心理沟通的方法和自我心理舒解的方法。医务人员要多进行换位思考,正确调整好自己的心态,同时注意自己情感的宣泄,多参加一些健康有益的活动,以缓解工作和精神压力。

  3、要正确认识举证责任倒置;医院管理者应组织医务人员进行系统的法律法规常识培训,正确认识“举证责任倒置”是医疗法制化的必然进程,也是规范医疗行为的必然趋势。举证责任倒置,增加了医生的压力,所以医务人员在心理上事先做好充分的准备是减轻压力的关键,同时在诊疗工作中要严格按照规范调整自己的医疗行为。

  医疗纠纷的防范

  医疗纠纷严重干扰了正常的医疗秩序,加重了医院管理部门的工作量及医务人员的心理压力,增加了医疗单位的经济负担,损害了医院合法的经济权益及在社会上的声誉。因此,加强医疗事故及医疗纠纷的防范,对维护患者的合法权益,保障医院正常的工作秩序有着重要的意义。医疗事故的防范措施,就是要全面提高医务人员素质,严格实行规章制度和技术操作常规,建立信任和谐的医患关系,加强病历质量管理,规范病历书写,建立医疗事故防范、处理机制,针对容易引起医疗纠纷的医疗质量、医疗技术水平、服务态度等因素制定各项预防措施。把解决医患矛盾问题的时效往前移,强化医务人员的沟通意识,并落实到实际行动上,做到事前防范,加强沟通,树立自我保护意识,利用医患沟通技巧,将医患矛盾解决在萌芽状态,预防医患矛盾升级、缓解及减少医疗纠纷。(医务科)

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