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炎热天气里的医保窗口服务

文章来源:澳门皇家赌场55533网址原创  发布时间:2012-9-10 18:32:15  浏览量:

  入夏以来,我市气温持续升高,我院住院病房也是患者爆满。这样的天气里,我院医保窗口的工作人员要完成繁重的医保住院登记、信息上传、打印报支单、刷卡、验卡转账、外诊审批、外诊核算等各项工作任务。因为天气炎热,住院患者的心情也会莫名的焦躁起来,窗口服务中的不当言语很容易引起医患双方口角和争持。所以这时就要求大家的医保窗口的服务人员必须要有足够的热情和格外的耐心。只有这样,大家的窗口服务才能使患者在炎热的天气里如沐春风。(医保科)

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